Eine Firma wäre ohne seine Kunden nicht existent. Deswegen ist die Position Kundenbetreuer nicht mehr wegzudenken. Er kümmert sich um die Fragen und Probleme der Kunden, um sie für die Produkte oder Services der Firma zu gewinnen. Dadurch trägt er fundamental zum Gewinn eines Unternehmens bei.
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Der Kundenbetreuer: bedeutungsvoller Mitarbeiter für Firmen in Schortens
Die Kernaufgabe von einem Kundenbetreuer oder Account Manager ist das zufriedenstellende Betreuen von Kunden, durch die das Interesse der Kunden an den Produkten des Unternehmens in Schortens oder Nordenham geweckt werden soll. In größeren Unternehmen gibt es häufig ebenfalls Sales Manager, deren Fokus überwiegend auf dem Absatz von Produkten liegt, sowie Key Account Manager, welche die Bestands- und Großkunden betreuen.
Kernaufgaben und Fertigkeiten eines Account Managers in Schortens
Welche Funktionen ein Account Manager speziell übernehmen muss, legt jeder Betrieb selbst fest. Ein großer Teil des Aufgabenbereichs ist jedoch in den meisten Fällen die Bestandskunden-Betreuung.
Kommuninkations- uns Teamfähigkeit sind die zwei grundlegende Anforderungen für das Ausfüllen dieser Position. Außerdem sollte ein qualifizierter Kundenbetreuer in Schortens Kunden sowohl begeistern als auch überzeugen können, um sie an die Firma zu binden. Ein professionelles Auftreten ist hierfür genauso bedeutsam wie die detaillierte Kenntnis über die Leistungen und Produkte der Firma.
Kundenzufriedenheit: Oberste Priorität
Nur, wer mit den Serviceangebote beziehungsweise Produkten eines Unternehmens zufrieden ist, wird auch weiterhin Kunde bleiben. Der Job des Account Managers ist deshalb heute bedeutender denn je. Als Ansprechpartner und Problembewältiger steht er dem Kunden immer zur Seite. Außerdem lockt ein Kundenbetreuer Kunden an, die langfristig gebunden werden können. Diese empfehlen dann eventuell die Firma aus Schortens auch anderen potentiellen Kunden.
Jetzt Account Manager in Schortens werden
Für eine Position als Account Manager wird kein Bildungsweg vorgeschrieben, weshalb er sich auch für für den Quereinstieg eignet. Viele Betriebe bevorzugen jedoch Bewerber, welche eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich absolviert oder in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich studiert haben.
Je nach Branche ist jedoch ein gewisses fachspezifisches Wissen erforderlich, um den Kunden überzeugend das Wichtigste über das Produkt erklären zu können. Ebenso ohne Vorerfahrung ist die Möglichkeit gegeben, Kundenbetreuer in Schortens zu werden. Dafür werden von Firmen spezielle Traineeprogramme angeboten.
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