Ein Betrieb sollte stets eine hohe Kundenzufriedenheit zum Ziel haben. Der Beruf des Kundenbetreuers zählt daher im überwiegenden Teil der Betriebe zu den bedeutendsten Positionen. Seine vorrangige Zielsetzung besteht darin, das Produkt des Unternehmens an den Kunden zu verkaufen. Hierzu hat er ständig ein offenen Ohr für sie, um Antworten auf Fragen zu geben und Lösungsideen zu entwickeln. Der Erfolg des Unternehmens ist so auch zum Großteil seinem Engagement zu verdanken.
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Der Kundenbetreuer: wichtiger Mitarbeiter für Unternehmen in Garbsen
Kundenbetreuer werden in verschiedenen Firmen in Garbsen ebenso Account Manager genannt. Ihre Kernaufgabe besteht darin, Kunden durch zufriedenstellende Betreuung dazu zu animieren, das Produkt eines Unternehmens zu kaufen. Des Weiteren beschäftigen mehrere größere Betriebe zusätzlich einen Sales Manager, der vorwiegend den Absatz der Produkte im Blick hat, und einen Key Account Manager für die Betreuung der Bestands- udn Großkunden.
Wichtige Aufgaben und Fähigkeiten eines Account Managers in Garbsen
Welche Funktionen ein Account Manager konkret übernimmt, wird vom jeweiligen Betrieb festgelegt. Eingegrenzt auf die spezielle Bezeichnung des Berufs ist es seine Hauptaufgabe, den Kundenstamm zu betreuen.
Diese Aufgabe ist zweifellos nur erfüllbar, wenn adäquate Fähigkeiten zur Kommunikation sowie zur Arbeit im Team vorhanden sind. Zudem muss ein guter Kundenbetreuer in Garbsen Kunden sowohl beeindrucken als ebenso überzeugen können, um sie an den Betrieb zu binden. Hierfür muss er nicht lediglich die Dienste der Firma vollkommen kennen, sondern sich ebenfalls ständig um ein kompetentes Auftreten bemühen.
Kundenzufriedenheit: Erste Priorität
Die Kundenzufriedenheit entscheidet darüber, ob er langfristig Kunde bleibt. Das macht die Position des Account Managers besonders bedeutend. Er bietet dem Kunden einen Ansprechpartner, der alle aufkommenden Probleme löst und ihm so weit entgegenkommt wie möglich. Weiterhin gewinnt ein Kundenbetreuer Kunden, welche dauerhaft gebunden werden können. Diese empfehlen dann möglicherweise den Betrieb aus Garbsen weiter.
Account Manager werden in Garbsen
Da kein festgelegter Bildungsweg für den Job als Account Manager besteht, eignet sich der Beruf ebenso für Quereinsteiger. Mögliche Voraussetzung kann eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich sein, doch ebenso ein wirtschaftswissenschaftliches Studium wird gerne als Qualifikation gesehen.
Wichtiger als berufliche Ausbildung oder ein absolviertes Studium ist allerdings oftmals branchenspezifisches Spezialwissen über Produkte, damit diese dem Kunden vorgestellt werden können. Ebenso ohne Vorerfahrung ist die Möglichkeit gegeben, Kundenbetreuer in Garbsen zu werden. Dafür bieten Betriebe spezielle Traineeprogramme an.
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