Für eine Firma gibt es kaum etwas Wichtigeres als die Kunden. Hier kommt der Kundenbetreuer ins Spiel. Seine vorrangige Zielstellung besteht im Absatz der Produkte des Betriebs an potentielle Kunden. Hierzu agiert er stets als verständnisvoller Zuhörer, um Antworten auf Fragen zu geben sowie Probleme zu lösen. So ist er wesentlicher Treiber für den Unternehmensprofit.
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Viele Firmen in Emden haben einen Kundenbetreuer
Ein Kundenbetreuer betreut Kunden eines Unternehmens in Emden oder Leer mit der Zielsetzung, ihnen Produkte zu offerieren. Eine weitere Bezeichnung für dieses Berufsbild ist Account Manager. In größeren Unternehmen unterteilt sich das Tätigkeitsfeld oftmals auf einen Sales Manager, der die generellen Verkaufsziele zu verantworten hat und den Key Account Manager, welcher die Groß- sowie Bestandskunden betreut.
Welche Hauptaufgaben sowie Fähigkeiten von einem Account Manager in Emden gefordert werden
Welche Aufgaben ein Account Manager konkret hat, wird vom jeweiligen Betrieb festgelegt. In den meisten Fällen nimmt jedoch die Betreuung von Bestandskunden einen Großteil seines Tätigkeitsbereichs ein.
Kommuninkations- uns Teamfähigkeit sind die zwei wichtige Anforderungen, um diesem Job gerecht zu werden. Ebenso ein überzeugendes sowie begeisterndes Auftreten sollte ein guter Kundenbetreuer verinnerlicht haben. So kann er die Kunden in Emden an die Firma binden. Ein kompetentes Auftreten ist dafür ebenso bedeutend wie die vollkommmene Kenntnis über die Serviceangebote und Produkte des Betriebs.
Kundenzufriedenheit: Das A und O
Die Kundenzufriedenheit ist ausschlaggebend dafür, ob er als Kunde gebunden werden kann. Der Job des Account Managers ist deshalb heutzutage bedeutungsvoller denn je. Als erste Kontaktperson für die Kunden, löst er nicht nur die Probleme dieser, sondern kommt ihnen auch so weit wie möglich entgegen. Kunden, welche die Firma vielleicht weiterempfehlen, werden durch einen erstklassigen Kundenbetreuer in Emden angelockt sowie gebunden.
Account Manager in Emden werden
Der Job des Account Managers ist ebenfalls für den Quereinstieg geeignet, da es keinen festgelegten Bildungsweg gibt. Gerne gesehen sind allerdings z. B. eine kaufmännische berufliche Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium.
Eine bedeutungsvolle Grundlage sind je nach Branche spezielle fachliche Kenntnisse, damit Produkte und Dienstleistungen den Kunden ausführlich sowie überzeugend erklärt werden können. Traineeprogramme dienen der Ausbildung von Mitarbeitern ohne Erfahrung für das Berufsbild des Kundenbetreuers in Emden.
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