E-Commerce Manager | Organisationstalent im Onlinehandel

E-Commerce-Manager

Ohne das Internet geht heute kaum noch etwas. Wer kauft oder verkauft, der tut dies meist online. Für Unternehmen ist eine gute Onlinepräsenz im Wettbewerb also essenziell. Doch wie kann diese aufrechterhalten werden, wenn doch sonst so viel zu tun ist? Ganz einfach: Mit einem speziell eingestellten E-Commerce Manager.

Als E-Commerce Manager sind Sie mit mehr betraut als nur damit, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig ist – es ist Ihr Job, im Wettbewerb voranzukommen. Aus diesem Grund sind Sie ein Stratege und Marketingexperte.

Was ist E-Commerce Manager für ein Beruf?

Das immer wachsende Arsenal an englischen Berufsbezeichnungen ist um eine weitere ergänzt worden: E-Commerce Manager. Und die Definition ist so einfach, wie sie scheint: Der E-Commerce Manager ist in einem Unternehmen diejenige Person, die sich darum kümmert, dass der Onlinehandel reibungslos und möglichst erfolgreich abläuft.

Der Job allerdings ist alles andere als einfach. E-Commerce Manager müssen aufgrund ihres breit gefächerten Aufgabengebietes wahre Allround-Talente sein, um ihr Unternehmen zu dem Erfolg zu bringen, den die Geschäftsleitung sich ersehnt.

Wie hat sich der Beruf des E-Commerce Managers entwickelt?

Den Job des Vertriebsmanagers gibt es schon seit Langem. Als dann in den achtziger Jahren die ersten Onlineshops entwickelt wurden, befand sich der E-Commerce noch in seinen Kinderschuhen und der Wettbewerb dementsprechend klein.

Dies änderte sich in den neunziger Jahren jedoch schnell. Spätestens in den frühen Zweitausendern mussten in den Pionierbetrieben gesonderte Arbeitskräfte eingestellt werden, um den Onlinehandel zu betreuen.

Bis jetzt gibt es zwar noch keine formelle Ausbildung zum E-Commerce Manager, aber eine kaufmännische Ausbildung im E-Commerce legitimiert das Berufsfeld und zeigt, wie wichtig diese Art von Job geworden ist.

Welche Aufgaben hat ein E-Commerce Manager?

Wie bereits angedeutet, sind die Aufgaben eines E-Commerce Managers vielseitig. Um sein Ziel zu erreichen, einen erfolgreichen Onlinehandel zu gewährleisten, müssen diverse Faktoren stimmen. Aus diesem Grund beschäftigt er sich damit, …

  • Onlineshops zu erstellen, zu warten und zu optimieren
  • Produkte auszuwählen und in den Shop einzupflegen
  • Preisoptimierung zu betreiben
  • Online Marketing Strategien zu entwerfen
  • Online Marketing zu betreiben (SEO/SEA)
  • Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen zu koordinieren
  • Verkaufs- und Retoureprozesse zu überwachen
  • die Lieferqualität sicherzustellen
  • Finanzbuchhaltung zu betreiben

Nicht nur ist der E-Commerce Manager also dafür verantwortlich, dass Kunden im Onlineshop des Unternehmens finden, was sie suchen, und eine angenehme Kauferfahrung haben – nein, er ist auch dafür verantwortlich, dass die Kunden den Shop überhaupt finden können.

Über welche Kompetenzen muss ein E-Commerce Manager verfügen?

Aufgrund ebendieser Fülle an unterschiedlichen Aufgaben muss der E-Commerce Manager über mehr Kompetenzen verfügen, als es in einem Job mit überschaubarem Arbeitsfeld der Fall wäre. Hier reicht eine Inselbegabung nicht aus: Es muss eine vielseitige Fachkraft her.

Zuerst einmal muss der E-Commerce Manager ein analytischer Denker sein. Von der Produktauswahl bis hin zu Marketingstrategien – im Onlinehandel basiert fast alles auf Marktanalysen. Auch die schnelle Problemlösung, die bisweilen erforderlich ist, wird von dieser Kompetenz unterstützt.

Organisationsfähigkeit steht ebenfalls ganz oben auf der Liste der Fähigkeiten, die ein E-Commerce Manager haben muss. Nicht nur kann es sein, dass er in seinem Bereich alleine arbeitet und so auf seine Selbstständigkeit angewiesen ist – auch die Koordination seiner Arbeit mit anderen Abteilungen muss ihm ein Leichtes sein.

Aufgrund der sich immer weiter verändernden digitalen Welt ist es für einen E-Commerce Manager außerdem wichtig, flexibel und lernfähig zu sein. Über Nacht kann ein Update einer Software oder gar des Google Ranking Algorithmus dazu führen, dass an einem Shop schnell Veränderungen durchgeführt werden müssen.

Da ein E-Commerce Manager außerdem bisweilen für die mit einem Onlineshop verbundenen Retoureprozesse verantwortlich ist und er dadurch auch mit unzufriedenen Kunden in Kontakt gerät, muss er über ausgeprägte soziale Fähigkeiten verfügen.

Fremdsprachenkenntnisse sind ebenfalls erwünscht. Die wenigsten Onlineshops verschicken ihre Ware ausschließlich im Inland – und auch mit ausländischen Kunden muss kommuniziert werden. Für einen E-Commerce Manager ist es aus diesem Grund wichtig, mindestens über ein gutes schriftliches Englisch zu verfügen.

Geht’s nicht auch ohne E-Commerce Manager?

Die Frage, ob all diese neuartigen Jobs auch wirklich gebraucht werden, wird häufig gestellt. Betreiber von Onlineshops können Ihnen aber sagen: Ab einer gewissen Größe ist ein E-Commerce Manager für den erfolgreichen Betrieb eines Onlineshops unabkömmlich.

Es ist nicht so, also ob ohne einen solchen Mitarbeiter automatisch alles schieflaufen würde. Doch er erfüllt eine sehr wichtige Funktion: Er vereint in seinem Aufgabenbereich alle wichtigen Tätigkeiten im Bezug zum Onlineshop und kann sie kompetent bearbeiten. So macht er keine Anfängerfehler und stellt außerdem andere Mitarbeiter frei für Aufgaben, die mehr in ihrer Expertise liegen.

Wie wird man E-Commerce Manager?

Um E-Commerce Manager zu werden, gibt es keinen bestimmten Bildungsweg. Wer es wird, wird also in der Regel von Personalabteilungen entschlossen. Nichtsdestotrotz gibt es einige Voraussetzungen, die es wahrscheinlicher machen, dass jemand einen solchen Job erringen kann.

Gute Grundlagen werden gelegt durch kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Aus diesem Grund kann es hilfreich sein, BWL studiert zu haben. Wenn Sie dies an der richtigen Universität tun, dann können Sie auch Seminare und Vorlesungen über E-Commerce besuchen und sich dahingehend spezialisieren.

Doch ein Studium ist nicht zwingend notwendig. Auch kaufmännische Ausbildungen können Sie gut auf den Job als E-Commerce Manager vorbereiten. Seit Kurzem gibt es auch eine spezialisierte Ausbildung: Sie können Kaufmann oder -frau im E-Commerce werden! Diese fokussierte Ausbildung wird Ihnen einen Großteil des erforderlichen Wissens nahebringen. Gekuppelt mit der Arbeitserfahrung, die Sie in Ihrem Ausbildungsbetrieb sammeln werden, bereitet Sie dies hervorragend auf eine Beschäftigung als E-Commerce Manager vor.

Haben Sie sich in Studium oder Ausbildung nicht auf E-Commerce spezialisieren können, bedeutet das aber noch lange nicht, dass Sie keine Chance haben werden. Zum einen gibt es unzählige Fort- und Weiterbildungen zum Thema E-Commerce, die Sie besuchen könnten. Und zum anderen kann es sein, dass es an Ihrem neuen Arbeitsplatz jemanden gibt, der Sie einarbeiten kann.

Wie sieht als E-Commerce Manager die Jobsuche aus?

Sind Sie als E-Commerce Manager auf Jobsuche, sollten Sie sich bewusst sein, dass die Fähigkeiten, die Sie für die Ausstellung Ihrer Bewerbung benötigen, sich sehr mit denen überschneiden, die Sie später für Ihren Job brauchen werden. Wissen Sie also, dass Personaler für diesen Beruf ganz besonders von Ihrer Bewerbung auf Ihre Arbeitsweise schließen werden und vermarkten Sie sich entsprechend.

Ist aus Ihrem Abschluss nicht automatisch ersichtlich, dass Sie sich im E-Commerce auskennen, nennen Sie Seminare oder Kurse, die Sie dazu besucht haben. Geben Sie auch aus anderen Bereichen Beispiele, um Ihrem potenziellen Arbeitgeber zu zeigen, was Sie alles können.

Sie haben Sich einen Job in einer wachsenden Branche ausgesucht – aber auch in einer Branche, in der der Wettbewerb enorm ist und in der Marktriesen wie Amazon oder Zalando dominieren. Jobausschreibungen werden Sie viele finden, aber Sie müssen sich Ihrer Prioritäten bewusst sein. Würden Sie Zukunftssicherheit über einen Job stellen, bei dem Sie eventuell mehr Spaß hätten?

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